O que eu aprendi hoje!

Sites que eu segui

2011-09-16T18:58:00.000-07:00

Alimentar este blog que criei quando estava cursando Didática do Ensino Superior, um EAD oferecido pela Anhanguera Educacional foi um grande prazer. Ler os arquivos que eu publiquei há 02 anos e publicar novos artigos e conteúdos me deram um vivência muito gratificante e acima de tudo me fez avaliar a importância da Educação a distância no Brasil e no mundo.
Segui vários blogs e sites, um deles que me chamou a atenção foi o site do Sebrae, principalmente porque além de professora do Ensino Superior também sou empresária e as informações e cursos que o Sebrae proporcionam faz com que o empresário tenha muito mais informações e aprenda realmente a gerenciar, montar, administrar e a ter uma boa prática com seus colaboradores.
http://www.ead.sebrae.com.br/hotsite/
Já o site da Educação a Distância permite uma análise mais educacional, onde os artigos pressupõem um conteúdo acadêmico. Neste site pude analisar artigos interessantes como por exemplo: Formação de professores não é prioridade!?! Ou a contribuição do e-learning para as empresas, ou ainda um artigo fantástico que diz a seguinte frase: Mesmo com dificuldades a enfrentar, a educação a distância vai na direção de se firmar como uma certeza pedagógica e não apenas como uma alternativa ao ensino presencial.
E mais adiante, ainda no mesmo artigo O presidente da Associação Brasileira de Educação a Distância (Abed), Fredric Michael Litto, também ressalta a importância do professor na disseminação da cultura em EaD. “Estamos numa transição extremamente dolorosa e numa paralisia paradigmática”, pondera. Litto vê como paradigma a atuação do professor, que no passado dominava todo o conteúdo e era responsável por “entregar” o conhecimento ao aluno. “Isso vai contra todas as novas ideias de educação”, defende.
http://www.educacaoadistancia.blog.br/
No site da ABED um artigo que eu analisei escrito pelo prof. Doutor Fredric Michael Litto, que em uma de suas citações diz o seguinte Educação é um investimento de futuro com resultados obtidos em longo prazo. Trata-se do único instrumento que, de fato, pode fazer frente de forma definitiva à pobreza, gerando desenvolvimento econômico e melhorando a qualidade de vida. Sabemos que a educação é um serviço que exige investimento contínuo e em larga escala em infra-estrutura material e pessoal qualificado, ai incluído professores, gestores e apoio administrativo.
E mais adiante continua: Consideramos importante o conceito de qualidade na educação abrigar a idéia de que o “aprender a aprender” é resultado de um conjunto complexo de pré-condições, incluindo o domínio cognitivo pelo professor em compreender como o aluno aprende, retém e emprega o que aprendeu. O processo de aprendizagem constitui vasto campo de estudo na formação inicial e prática do professor e gestor educacional, podendo, ser complementadas durante formação profissional continuada.
http://www2.abed.org.br/
Está ai.
Discussões, contextos, conteúdos, análises, opiniões opostas, mas o que não podemos de maneira alguma deixar de acreditar é que Conhecimento é poder. E se através da EAD as pessoas podem aprender e agregar conhecimentos, vamos então utilizar, acreditar e principalmente divulgar que Todos Podem! Eu, você e o Brasil todo pode ser melhor aprendendo com a Educação a Distância.

Liliane Marrone

Vídeo

2011-09-16T18:33:00.000-07:00

Avaliação na Educação a Distância - Werciley Silva from Werciley on Vimeo.

O que é Educação a distância?

2011-09-16T18:18:00.000-07:00

A EaD é uma modalidade de educação em que professores e alunos estão separados, planejada por instituições e que utiliza diversas tecnologias de comunicação.

Michael Moore diz que : O sucesso do ensino a distância depende da criação, por parte da instituição e do instrutor, de oportunidades adequadas para o diálogo entre professor e aluno, bem como de materiais didáticos adequadamente estruturados. Com frequência isto implicará tomar medidas para reduzir a distância transacional através do aumento do diálogo com o uso de teleconferência e do desenvolvimento de material impresso de apoio bem estruturado. Na prática isto se torna um assunto bastante complexo, pois o que é adequado varia de acordo com o conteúdo, o nível de ensino e as características do aluno, e principalmente com a sua autonomia. Muito tempo e esforço criativo, bem como a compreensão das características de aprendizagem do público-alvo, devem ser empregados para identificar o quanto de estrutura é necessário em qualquer programa, e para projetar adequadamente interações e apresentações estruturadas. É preciso muita habilidade para facilitar o grau de diálogo que seja suficiente e adequado para determinados alunos. Superar desta forma a distância transacional através da estruturação adequada da instrução e do uso adequado do diálogo é bastante trabalhoso. Requer o envolvimento de muitas habilidades diferentes e exige que estas habilidades sejam sistematicamente organizadas e aplicadas. Requer ainda mudanças no papel tradicional dos professores e fornece a base para a seleção dos meios para a instrução.

Importantíssimo refletir o conteúdo acima e principalmente saber exatamente qual é o público-alvo e como ele se relaciona com a aprendizagem fará toda a diferença num programa EAD contextualizado e assertivo.

O Virtual, o Real e a Educação a distância

2011-09-16T18:14:00.000-07:00

Li com muito interesse o texto de Edméa Oliveira dos Santos, que é pedagoga, mestre e doutoranda em Educação, Currículo e Novas Tecnologias pela FACED/UFBA, professora de Didática e Novas Tecnologias do curso de Pedagogia da UNEB, UNIBAHIA e FAMEC. E transcrevo abaixo alguns parágrafos muito interessantes de seu trabalho apresentado na modalidade de comunicação científica no I Seminário Nacional de Educação e Contemporaneidade.
Pierre Lèvy (1996) em seu livro O que é o virtual? nos esclarece que o virtual não se opõe ao real e sim ao atual. Virtual é o que existe em potência e não em ato. Citando o exemplo da árvore e da semente, Lèvy explica que toda semente é potencialmente uma árvore, ou seja, não existe em ato, mas existe em potência. Entretanto, o virtual faz parte do real, não se opondo a ele, mas nem tudo que é virtual necessariamente se atualizará. Ainda no exemplo da semente, caso um pássaro à coma a mesma jamais poderá vir a ser uma árvore. Transpondo essa idéia para a realidade educacional podemos aferir que quando estamos interagindo com outros sujeitos e objetos técnicos construindo uma prática de significação podemos tanto virtualizar quanto atualizar este processo. Vale destacar que a atualização é um processo que parte, quase sempre, de uma problematização para uma solução já a virtualização passa de uma solução dada a um (outro) problema. (Lèvy, 1996: 18). Logo, virtualizar é problematizar, questionar, é processo de criação. Neste sentido podemos afirmar que um ambiente virtual é um espaço fecundo de significação onde seres humanos e objetos técnicos interagem potencializando assim, a construção de conhecimentos, logo a aprendizagem. (....) É necessário estendermos a educação, a comunicação e as tecnologias digitais como referencias híbridas e recursivas. Portanto, façamos diferente! Parabéns Edméia, seu trabalho me inspirou!

Usando o Google Docs na EAD

2011-09-16T17:56:00.000-07:00

Suas apresentações online podem ser compartilhadas com o Google Docs, um programa baseado na web que torna a colaboração de grupos mais fácil e eficiente.

Com o Google Docs você poderá armazenar documentos, planilhas, apresentações e muito mais em um local online seguro, onde podem ser acessados por pessoas autorizadas. O serviço gratuito permite que você crie esses itens em sua conta ou os transfiram de fora do serviço. Quando um item é transferido, seu criador ou outra pessoa autorizada pode trabalhar nele online usando qualquer navegador. O serviço oferece colaboração em tempo real, que permite que vários usuários trabalhem em um item simultaneamente e mantém indicação das alterações feitas por cada um.

É fácil usar o Google Docs para apresentações online. Ele permite que o usuário importe apresentações existentes, incluindo as do Microsoft PowerPoint e outras. Os usuários podem editar as apresentações online, inserindo imagens e formatando slides, de modo a atender as suas necessidades. Ele também possibilita que os usuários façam apresentações em tempo real para convidados em vários locais (desde que tenham uma conexão de Internet padrão) e que um apresentador publique seu trabalho na web, permitindo acesso de toda a comunidade da Internet.

Veja também este excelente artigo APRENDIZAGEM COLABORATIVA E INTERATIVIDADE NA WEB: EXPERIÊNCIAS COM O GOOGLE DOCS NO ENSINO DE GRADUAÇÃO CLIQUE AQUI

Google Docs suporta a maioria dos navegadores de Internet, incluindo Explorer, Netscape e Mozilla Firefo

Dr. Google e Educação a Distância

2011-09-16T17:52:00.000-07:00

Na Revista Veja desta semana foi veiculado um artigo muito interessante de como fazer pesquisas no Google. Quais as formas de filtrar o conteúdo e este conteúdo ter relevância no contexto da pesquisa.
Fiquei intrigada e ao mesmo tempo entusiasmada, imaginando quantas e tão variadas formas de estudo temos a partir de agora.
Desde aprender a cozinhar, até a trocar uma lâmpada. Desde um manual on line para entender como funciona aquele Mix que eu comprei e que só falta falar, até aprender a falar e a escrever em uma nova língua, por exemplo o Inglês.
Cheguei a conclusão que a Educação a distância é muito importante e talvez uma das tecnologias mais inovadoras que existem.
Cada indivíduo pode aprender aquilo que quiser, da forma que quiser, e no tempo que quiser. Pode ter um diploma em suas mãos utilizando todo o seu potencial, aprendendo de verdade. Pode tentar "se enganar", achando que está estudando, mas não pode se esquecer que o mercado não engana.
Esse é o principal valor que a Internet e a Educação a distância proporciona. E valor está dentro das Crenças e Valores que temos. Se o aprendizado é um valor para nós, então, ele nos dá de presente a oportunidade de aprender realmente da forma como nós podemos, queremos e merecemos.
Dessa forma a análise por 04 semanas de 02 sites diferentes me fez ter uma amplitude de conhecimentos, novas visões expectativas e acima de tudo entender que tudo só depende de nós.
Tudo está dentro da gente, a única diferença é responder a grande pergunta: Eu estou dando o melhor de mim em tudo o que eu faço, ou apenas faço por fazer.
Estudar por estudar, ou estudar para aprender, para poder ser, para poder fazer e para poder ter!
E lembre-se: o Google nos ajuda, só é preciso fazer a busca certa.

Pesquisa revela que 7 milhões de brasileiros estudam via internet

2011-07-30T08:20:00.003-07:00

O número de usuários de internet no Brasil ultrapassa 63 milhões, conforme dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e, 11% deles – o equivalente a quase 7 milhões de internautas – estudam ou já estudaram à distância pela web. É o que aponta um estudo do Ipea (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada).
Segundo o levantamento, dentre os brasileiros que fazem cursos on-line, 22% têm ensino superior, e 21% pertencem à classe A. Além disso, 12% deles são homens, e 10% são mulheres. A maior concentração de estudantes está na faixa de idade que vai de 25 a 34 anos (16%), o restante está bem distribuído entre os brasileiros de 16 a 44 anos.
A educação à distância vem conquistando cada vez mais adeptos no país. Prova disso é que nos últimos sete anos, a procura de alunos por esse modelo de estudos disparou mais de 2.000%, passando de 40,7 mil para 838,1 mil estudantes matriculados no período.
Fonte: band.com.br

Pesquisa revela que 7 milhões de brasileiros estudam via internet

2011-07-30T08:20:00.001-07:00

A Internet na nossa vida

2011-07-30T07:36:00.001-07:00

Por: José Manuel Moran

Nossa vida muda para sempre quando nos conectamos. A Internet amplia o que queremos e desejamos: se queremos aprender, nos ajuda a aprender além da sala de aula, a qualquer hora, em qualquer lugar e de múltiplas formas. Se buscamos entretenimento, a Internet oferece formas de ampliar o acesso a informações sobre o filme que queremos, nos traz vídeos curiosos, filmes. Se queremos comunicar-nos, tanto podemos buscar pessoas conhecidas, como ampliar nosso círculo de relacionamento. Tem um universo de possibilidades disponível; cada um escolhe o que lhe convém mais. Para alguns a Internet pode ser fonte de alienação, porque deixam de fazer as obrigações, participar de compromissos assumidos, mergulhando em jogos ou conversas por comunicação instantânea.

Entramos com a Internet em um universo fascinante de descobertas, pessoas, acontecimentos; mas também nos sentimos confusos diante de tantas informações, páginas, grupos, mensagens. Temos pouco tempo para analisar, comparar, perceber de uma forma mais profunda. Navegamos superficialmente por muitas páginas, telas, solicitações. É difícil desligar, porque tememos perder algo importante; mas também, se não ficarmos atentos, podemos tornar-nos escravos do mundo virtual, reféns do fluir superficial, com mais espuma do que densidade.

Todos percebemos como é difícil hoje manter esse equilíbrio. Muitos passam mais tempo em comunicações digitais do que físicas, presenciais. Há uma febre por aumentar o número de amigos virtuais, que dificilmente conhecemos e com a maioria dos quais não interagimos de verdade. Há também um certo narcisismo em querer aparecer demais, em postar seguidas mensagens no Twitter ou Facebook, em querer acompanhar de perto o fluxo incessante de textos, vídeos e áudios, que se multiplicam sem parar numa corrente infindável.

A Internet é muito útil para aprender mais, para conhecer pessoas interessantes, para escolher novos roteiros de lazer, mas também pode ser muito dispersiva, superficial e banal. É muito fácil perder tempo com bobagens - como o acesso a vídeos e notícias inconseqüentes - ser seduzido por pessoas inescrupulosas, participar em jogos intermináveis, protelar compromissos inadiáveis.

Nossa vida é muito importante para gastar tanto tempo em atividades banais. É fascinante e desafiador o processo de construir-nos como pessoas cada vez mais livres, abertas, humanas e realizadas. Infelizmente muitas pessoas se deixam seduzir por inúmeros programas de TV e redes virtuais que pouco acrescentam para uma evolução real do seu conhecimento, formação e realização, pessoal e profissional.

Cada um faz com a Internet o que faz com a sua vida: quem desenvolve grandes projetos realiza grandes projetos nela. Pessoas alienadas se alienam mais na Internet. Pessoas interessantes tornam a comunicação com a Internet mais interessante. Pessoas abertas utilizam a internet para promover mais interação e compartilhamento. Pessoas individualistas se fecham mais ainda nos ambientes digitais.

Aproveitaremos melhor o potencial da Internet, se equilibramos a qualidade das interações presenciais - na vida pessoal, profissional, emocional - com as interações digitais correspondentes. Pessoas que têm dificuldades de relacionamento na vida real, muitas vezes procuram mil formas de fuga para o virtual. Geralmente quantos mais amigos as pessoas tem no virtual isso sinaliza que o mais provável é que a pessoa tenha poucos relacionamentos profundos no dia a dia.

Fonte: http://moran10.blogspot.com/2011/06/internet-na-nossa-vida.html

Sabedoria

2011-02-22T03:26:00.000-08:00

Recebi esse texto hoje de uma amiga muito querida, que resolvi compartilhar. Se não servir para nada, que sirva para refletir.

Sabedoria de Avó...

Quando eu for bem velhinha, espero receber a graça de, num dia de domingo, me sentar na poltrona da biblioteca e, bebendo um cálice de Porto (pode ser um impecável cabernet), dizer à minha neta:

- Querida, venha cá.

Feche a porta com cuidado e

sente-se aqui ao meu lado.
Tenho umas coisas pra te contar.
E assim, dizer apontando o indicador para o alto:

- O nome disso não é conselho,

isso se chama colaboração!

Eu vivi, ensinei, aprendi, caí,

levantei e cheguei a algumas conclusões.

E agora, do alto dos meus 82 anos,

com os ossos frágeis a pele mole e os cabelos brancos, minha alma é o que me resta saudável e forte.

Por isso, vou colocar mais ou menos assim:

É preciso coragem para ser feliz.

Seja valente.
Siga sempre seu coração.
Para onde ele for, seu sangue,

suas veias e seus olhos também irão.
Satisfaça seus desejos.
Esse é seu direito e obrigação.
Entenda que o tempo é um paciente professor

que irá te fazer crescer, mas escolha entre ser

uma grande menina ou uma menina grande,

vai depender só de você.
Tenha poucos e bons amigos.

Tenha um jardim.
Aproveite sua casa,

mas vá a Fernando de Noronha,

a Barcelona e à Austrália.

Cuide bem dos seus dentes.
Experimente, mude, corte os cabelos.

Ame.

Ame pra valer, mesmo que ele seja o carteiro.
Não corra o risco de envelhecer dizendo

"ah, se eu tivesse feito..."
Vai que o carteiro ganha na loteria

- tudo é possível, e o futuro é imprevisível.

Tenha uma vida rica de vida! Viva romances de cinema, contos de fada e casos de novela.

Faça sexo, mas não sinta vergonha

de preferir fazer amor.

E tome conta sempre da sua reputação,

ela é um bem inestimável.

Porque sim, as pessoas comentam, reparam, e se você der chance elas inventam também detalhes desnecessários.

Se for se casar, faça por amor.
Não faça por segurança, carinho ou status.
A sabedoria convencional recomenda que você

se case com alguém parecido com você,

mas isso pode ser um saco!
Prefira a recomendação da natureza,

que com a justificativa de aperfeiçoar os genes na reprodução, sugere que você procure

alguém diferente de você.
Mas para ter sucesso nessa questão,

acredite no olfato e desconfie da visão.
É o seu nariz quem diz a verdade

quando o assunto é paixão.

Faça do fogão, do pente, da caneta,

do papel e do armário,

seus instrumentos de criação.
Leia. Pinte, desenhe, escreva.

E por favor, dance, dance, dance até o fim,

se não por você, o faça por mim.

Compreenda seus pais..

Eles te amam para além da sua imaginação,

sempre fizeram o melhor que puderam,

e sempre farão.
Não cultive as mágoas - porque se tem uma

coisa que eu aprendi nessa vida é que um

único pontinho preto num oceano branco

deixa tudo cinza.

Era só isso minha querida.

Agora é a sua vez.
Por favor, encha mais uma vez minha taça e me conte: como vai você?

Rádio americana diz ter encontrado a fórmula secreta da coca-cola

2011-02-19T10:41:00.001-08:00

Canela, laranja, limão, coentro e noz moscada. Esses seriam alguns dos ingredientes secretos da coca-cola, protegidos por mais de um século, até um programa de rádio norte-americano anunciar ter encontrado a receita completa da bebida mais famosa do mundo.

"Eu não estou brincando", afirmou o radialista Ira Glass no começo da edição do "This American Life" da última sexta-feira. "Um dos segredos industriais mais famosamente bem guardados neste planeta: eu tenho bem aqui e vou ler para vocês".

A descoberta, segundo os jornalistas do programa, não foi fruto de um vazamento de informação ou de espionagem industrial: a receita estava na página 2B da edição de 18 de fevereiro de 1979 do "Atlanta Journal-Constitution", em uma matéria especial sobre a história da Coca-Cola.

O artigo recebeu pouca atenção na época, mas isso porque ninguém teria se dado conta de que a fotografia utilizada para ilustrar o texto era de uma cópia manuscrita da receita original de John Pemberton, o farmacêutico que criou a bebida, anotada por um amigo em um livro de receitas de remédios que passou de geração em geração em sua família até chegar ao jornal.

Examinando a fotografia, os produtores do programa chegaram à conclusão de que a receita original da coca-cola seria composta por:

Extrato de coca

Ácido cítrico

Cafeína

Açúcar

Água

Sumo de limão

Baunilha

Caramelo

E para o aditivo de sabor secreto conhecido como "7X":

227 ml de álcool

20 gotas de óleo de laranja

30 gotas de óleo de limão

10 gotas de óleo de noz moscada

5 gotas de óleo de coentro

10 gotas de óleo de flor de laranjeira

10 gotas de óleo de canela

Essa seria a composição desenvolvida de modo quase acidental pelo farmacêutico Pemberton na década de 1882 enquanto manipulava ingredientes em busca de um remédio para dor de cabeça. O xarope resultante acabou ganhando outro rumo: era misturado a água gasosa e vendido como refrigerante.

Alguns anos depois, ele vende a "Coca-Cola Company" para Asa Candler, que inaugura o mistério sobre a composição da bebida. Ele seria o responsável por retirar até os rótulos dos ingredientes na fábrica, para que nem os empregados descobrissem seu segredo.

Procurada pelo reportagem do site UOL , a "Coca-Cola Brasil" disse que não iria se posicionar sobre a divulgação desta suposta receita. No site oficial da companhia, a seção dedicada a "ingredientes dos refrigerantes" diz apenas: "Os principais ingredientes dos refrigerantes estão listados nos rótulos. Além disto, os rótulos devem trazer informações nutricionais especificando a quantidade de calorias, carboidratos e outros componentes. A Coca-Cola respeita e atende todas as normas referentes à rotulagem de alimentos e bebidas."

Atualmente, no rótulo da bebida, se lê: "água gaseificada, açúcar, extrato de noz de cola, cafeína, corante caramelo IV, acidulante INS 338 e aroma natural".

Fonte: UOL.

O que é luxo para a classe C?

2011-02-18T07:57:00.001-08:00

Pesquisa mostra quais são as ambições da chamada nova classe média brasileira
Por Sylvia de Sá, do Mundo do Marketing | 18/02/2011 sylvia@mundodomarketing.com.br

Tudo é luxo para a classe C. Pelo menos é o que diz uma pesquisa realizada pela Franceschini Análise de Mercado para conceituar o tema abordado no livro Luxo for All, de José Luiz Tejon, Roberto Panzarini e Victor Megido. O levantamento teve como objetivo registrar o que os consumidores emergentes pensam do luxo e indicar caminhos para as empresas que desejam aproveitar o potencial deste segmento.
Marcas como C&A, Riachuello, Carrefour e Marisa foram algumas das mais citadas pelos entrevistados. O estudo, no entanto, indicou que 64% dos consumidores da classe C não têm nenhuma marca de vestuário na memória que esteja ligada a luxo, assim como 62% também não citaram uma loja específica. Os números indicam as oportunidades para as empresas que souberem encantar esses clientes.
Apesar do mercado vivenciar movimentos de companhias como o Grupo Boticário, que lança a marca de cosméticos Eudora investindo principalmente em venda direta para atrair um público diferente da marca mãe, poucas são as companhias que entenderam a necessidade de oferecer o “luxo” que a classe C deseja. Outro exemplo recente é o de Marisa, que lançou a bandeira Marisa Lingerie, sem mudar o foco na classe C, com pontos de venda que pretendem oferecer a melhor experiência de compra possível, orientação e produtos diferenciados.
Metade não associa luxo à ostentação
Em muitos casos, é preciso repensar a estratégia das companhias ou, até mesmo, criar novas marcas, como fez o Grupo Boticário. “As empresas terão que desenhar outro tipo de negócio. Casas Bahia e Marabraz são redes que ficaram enormes respeitando o consumidor, com outra forma de cadastro, de lidar com o cliente, tratar o atraso e abdicar dos juros. Uma atitude às vezes mais respeitosa”, diz Adélia Franceschini, Sócio-Diretora da Franceschini Análise de Mercado, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Segundo a pesquisa, no entanto, apenas metade dos entrevistados associam o luxo à representação social do status e da opulência, chamado pelos autores de opolux. O resultado mostra que o caminho para as marcas que querem ser consideradas como luxo para estes consumidores é investir também no lado comportamental e no estilo de vida, e não apenas no material e na ostentação.
Do total, 25% não souberam definir o que seria luxo para si. Já 17% citaram o egolux, luxo íntimo, baseado numa escolha subjetiva, como uma boa casa, contas pagas e poder descansar. Outros 6% citaram ainda o luxo filosófico, que valoriza elementos como a consciência, o desapego, o bom gosto e ter saúde. Mas, para 27% deles, luxo é ter um bom carro, poder viajar, ter conforto e ir a um restaurante com a família, o poplux.
Excelência, Estética, Experiência e Ética
E é no poplux que reside a oportunidade de reposicionamento e estratégia das marcas. “O luxo para a classe C é quase a idealização de uma vida confortável. Esses consumidores têm uma realidade tão oprimida por necessidades básicas, que luxo é a ideia de uma casa boa, um carro novo, entrar no supermercado e comprar de tudo um pouco. Coisas absolutamente adquiridas pela classe média, mas que na classe C passam a ser um sonho, algo quase inatingível”, acredita Adélia.
Por isso terão destaque as marcas que conseguirem tocar minimamente no ideário da classe C. A estratégia deve ter algum ponto de contato com este consumidor. Esta é a diferença entre redes como Carrefour e Walmart, por exemplo. “O Walmart não tem traço de percepção da classe C. Talvez por ser uma rede mais recente, ter um nome estranho para o brasileiro, pela própria estratégia de comunicação, a localização e todos os P’s de Marketing que pesam na percepção – ou não percepção – da marca”, ressalta a executiva.
Para as empresas que desejam praticar o “novo luxo”, o livro – lançado pela Editora Gente – aborda os 4 E’s que podem contribuir para a estratégia com foco nas sociedades emergentes: Excelência, Estética, Experiência e Ética. O primeiro deles refere-se ao comprometimento com produtos e serviços de qualidade assegurada. “Com um problema de renda maior, os consumidores buscam produtos excelentes, corretos, que durem. Isso vai contra a ideia de que, para a base da população, qualquer porcaria serve. O povo está aprendendo a escolher e é necessário ter excelência”, conta José Luiz Tejon, em entrevista ao Mundo do Marketing.
A estética também é essencial, pois clientes emergentes querem o belo, como lojas com arquitetura aconchegante e produtos com design diferente. Já a experiência é o ponto de partida para a venda, os consumidores devem ser acolhidos, tratados com dignidade para que se sintam incluídos. Por fim, a ética é fundamental para garantir um relacionamento sustentável, duradouro e buscar conexões de longo prazo entre marca e cliente.
Novos 4 P’s
Na abordagem do luxo para a classe emergente, os 4 P’s também mudaram. De acordo com o conceito do livro, os executivos devem levar em conta os novos 4 P’s. São eles Pessoas, Paixões, Produtos Cultuados e Pontos de Encontro. “Pessoas”, porque o olhar de atendimento deve ser outro, conter uma visão humanista, antropológica, compreendendo que, mais do que um consumidor, existe uma pessoa com anseios, angústias e desejos, que espera ser atendida.
A “Paixão” é o que vai engajar os clientes. As empresas devem ser apaixonadas pelo que fazem de melhor para transformá-lo em algo importante para as demais pessoas, envolvê-los na causa, seja na produção de bens de consumo ou na prestação de serviços. Consequentemente, os produtos devem ser cultuados, representar satisfação e cultivar o crescimento da autoestima de quem os consome.
“É preciso colocar os produtos em situações inteligentes de merchandising, como eventos. Eles devem fazer parte da cultura e dos valores humanos que precisam ser trabalhados pelas marcas. Já o último P refere-se ao entendimento de que as lojas, muito mais do que vender, são pontos de encontro. As pessoas marcam casamentos em unidades da Apple. Produtos, serviços e lojas são pontos de relacionamento que cultivam redes físicas ou virtuais”, explica Tejon.

Nasrudim e o ovo

2011-02-13T15:55:00.001-08:00

NASRUDIN E O OVO

PAULO COELHO

CONTOS E LENDAS

Certa manhã, Nasrudin - o grande místico sufi que sempre fingia ser louco - colocou um ovo embrulhado em um lenço, foi para o meio da praça de sua cidade, e chamou aqueles que estavam ali.

- Hoje teremos um importante concurso! - disse - Quem descobrir o que está embrulhado neste lenço, eu dou de presente o ovo que está dentro!

As pessoas se olharam, intrigadas, e responderam:

- Como podemos saber? Ninguém aqui é capaz de fazer adivinhações!

Nasrudin insistiu:

- O que está neste lenço tem um centro que é amarelo como uma gema, cercado de um líquido da cor da clara, que por sua vez está contido dentro de uma casca que quebra facilmente. É um símbolo de fertilidade, e nos lembra dos pássaros que voam para seus ninhos. Então, quem pode me dizer o que está escondido?

Todos os habitantes pensavam que Nasrudin tinha em suas mãos um ovo, mas a resposta era tão óbvia, que ninguém resolveu passar vergonha diante dos outros.

E se não fosse um ovo, mas algo muito importante, produto da fértil imaginação mística dos sufis? Um centro amarelo podia significar algo do sol, o líquido ao redor talvez fosse um preparado alquímico. Não, aquele louco estava querendo fazer alguém de ridículo.

Nasrudin perguntou mais duas vezes, e ninguém se arriscou a dizer algo impróprio.

Então ele abriu o lenço e mostrou a todos o ovo.

- Todos vocês sabiam a resposta - afirmou. - E ninguém ousou traduzi-la em palavras.

"É assim a vida daqueles que não tem coragem de arriscar: as soluções nos são dadas generosamente por Deus, mas estas pessoas sempre procuram explicações mais complicadas, e terminam não fazendo nada."

Faça sua empresa ficar conhecida sem gastar (quase) nada

2011-02-07T17:20:00.000-08:00

Quem não quer ver sua empresa na boca do povo? Ver todo mundo comentando acerca do evento que terá (ou teve) na sua cidade e que além de ser lembrada como a empresa responsável pela ação; criar uma imagem de "empresa social" - que se preocupa com a sociedade e seus interesses.

Muitas empresas gastam fortunas patrocinando eventos, feiras, ações sociais, mas só algumas conseguem ser lembradas pelos feitos. Quer ver? Faça um teste com as pessoas que usufruíram dos serviços de um evento e pergunte a elas quem foram os responsáveis, quem patrocinou. Comprovem o que estou falando!

Isso acontece porque muitos empreendedores pensam que, basta a logomarca da empresa aparecer nos cartazes e pronto. Ou quando o nome da empresa é listada junto as outras "trinta" que também partocinam. "O que importa é fazer parte." Coitados. E aí? Será que os clientes irão lembrar da sua empresa antes, durante e depois do evento só por causa disso?

Por que? Porque não definiram estratégias - muitas vezes simples - de serem lembradas. Mas isto é assunto para outro artigo...

A melhor maneira de aparecer é quando sua empresa pode desenvolver o evento. Sua empresa sendo a criadora e executora, será a maior beneficiada nesta história. Após seu planejamento e organização, convide patrocinadores e desenvolva formas criativas deles serem apresentados e não apenas "falados", pois eles serão os "custeadores" do evento. Empresas como jornais, rádios, TVs locais, prefeituras, secretarias, etc, são organizações que querem fazer parte de tudo. Aproveite com sabedoria estas oportunidades!

No evento, escolha o público-alvo que seja comum às atividades do seu empreendimento e dos patrocinadores. Mas nunca esqueça que o principal beneficiado será o cliente. Vise ações sociais principalmente. Atitudes sustentáveis, saúde pública, geração de renda, a lista é enorme. Opções não faltam. E os grandes resultados só dependerão de você, do seu plano e dedicação!

Pegue papel e caneta, ou, melhor, use seu computador e comece a fazer o planejamento do seu (primeiro!) próximo evento!

Todo mundo vai divulgar "de graça" o evento e o seu nome (da empresa)! ;-)

Bênçãos sem medida pra você!
Blog: William e Negócios
Por William Machado de Oliveira

A vontade de Allah - A última de hoje!

2011-02-04T17:16:00.001-08:00

Nasrudin ouviu um homem religioso dizer, no meio de uma conversa:

"Seja feita a vontade de Allah".

E Nasrudin respondeu:

"Ela sempre se faz, qualquer que seja a situação".

"Como pode provar isso?", perguntou o homem.

"É simples. Se a vontade de Allah não fosse feita sempre, a minha seria feita, você não acha?" Questionou Nasrudin.

Cartilhas RH - O poder da ilustração para gerar comunicação!

2011-02-04T17:14:00.000-08:00

CARTILHAS RH é a solução que você precisa para adquirir um serviço especializado em ilustração para criação de manual ilustrado, cartilha ou revista orientativa, gibi e história em quadrinhos, cartaz para mural, criação de mascote, caricatura, animaçãos e apresentação multimídia. Enfim, tudo o que necessário para estreitar sua comunicação interna e externa de uma maneira mais direta e divertida, além de personalizar seus materiais impressos ou digitais de acordo com a sua identidade corporativa.
Estudos comprovam que materiais ilustrados são melhores assimilados pelos mais variados públicos, pois a linguagem simples do desenho é universal, motivando a leitura e o aprendizado.
CARTILHAS RH fornece todo o suporte para a criação, roteirizão, ilustração e arte-final de materiais personalizados de apoio para as áreas de recursos humanos, qualidade, meio ambiente, treinamento, segurança, entre outras.

A morte das regras visuais, vamos curtir isso.

2011-02-04T17:10:00.001-08:00

Nesses últimos anos temos visto uma propagação desenfreada das redes sociais e de uma cultura de imediatismo e urgência como nunca vimos antes. Aliado a isso, vemos a proliferação de trabalhos varejistas cuja concepção é guiada pelo “gosto visual” do cliente. Tenho pensado muito no fato de que essa cultura do imediatismo trazida em parte pela falta de um pré-planejamento está colaborando para a morte das antigas regras no design como o conhecíamos. Digo isso baseado em fatos como o das capas da Revista Veja (sabiamente criticado pelo Rodrigo Morbey) e das criações de logotipos atuais em que o “achismo” vem tanto na hora da criação como na hora da crítica, os gostos pessoais nunca estiveram tão em alta.

Basta olhar para o cenário atual do design brasileiro para ver uma clara multiplicação de sites ditos de design em que vemos uma diversidade de informações que sequer tem a ver com o tema, isso só prova o quanto estamos ficando desfalcados de bom repertório visual e de uma boa carga de conhecimento e aplicação da interpretação visual. Regras de semiótica e interpretação visual tem sido negligenciadas de tal forma que os novos profissionais estão sendo inundados de tutoriais de Photoshop ao invés de serem educados na leitura visual, tal como dito no texto do Morbey: “estamos nos tornando analfabetos visuais”. E não estamos falando das pessoas como espectadores e publico dos nossos trabalhos, estamos falando do profissional que ao invés de guiar os olhos do receptor pela página, coloca um destaque em forma de splash para o botão Curtir e com ele várias setas com brilhos externos que mais confundem do que guiam.

O design de hoje está sendo massacrado pela má publicidade, pelo imediatismo e profissional mal informado. As regras estão sendo esquecidas e estamos aceitando isso de olhos fechados. É triste ver o caminho que o design esta tomando, é triste ver que o bom profissional hoje é medido pela rapidez com que “cria” e não pela qualidade e acuidade de sua composição. Casos como este da Veja se tornaram tão corriqueiros que não fazem a mínima diferença para o publico geral, somente quem lida com o design e se aplica na teoria vê o problema imputado nas capas.

Temo que um dia, nem os profissionais saberão construir una critica construtiva e fundamentada sobre coisas como essa. E isso sim será possível, se continuarmos andando de site em site procurando tutoriais ao invés de educação visual, procurando listas de referencias “bonitas” ao invés da leitura de uma boa teoria e de um porquê nas entrelinhas dos trabalhos apresentados .

O design está morrendo e está dando lugar à criação “artístico-publicitária” baseada no “curtir”, em que um botão tem mais importância do que um conceito a ser passado e nós profissionais não estamos cumprindo nosso papel de educadores visuais.
Estamos matando as regras visuais e estamos curtindo.

Rodrigo Louzada

Endomarketing

2011-02-04T17:06:00.000-08:00

O objetivo do endomarketing é fazer com que os funcionários sejam motivados e fiquem mais “sintonizados” com a ideologia da empresa, ajustando assim a equipe interna para sua missão, visão e valores, bem como seus objetivos e metas de resultados. O foco é fazer com que os funcionários vistam a camisa da empresa e se transformem em divulgadores e defensores da marca, além de estreitar as relações entre o alto escalão e todos os níveis da empresa.
É importante lembrar que endomarketing não é somente fazer um informativo para a empresa, como muitos pensam, mas um conjunto de ações que variam desde palestras orientativas e motivacionais; eventos internos como SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho), SIMA (Semana Interna do
Meio Ambiente), aniversário da empresa, Dia das Mães, Dia dos Pais, premiações, treinamentos, criação de materiais internos como informativos, cartões comemorativos, mascotes, cartilhas. A realização e a organização de eventos corporativos é muito importante para definir novas estratégias, motivar clientes internos e externos, comemorar bons resultados, entre outros.
Liliane Marrone planeja e executa junto com sua equipe todos os tipos de eventos, como convenção de vendas, feiras, congressos, treinamentos, workshops, inaugurações, lançamentos de produtos, SIPATs,
premiações e programas de incentivo.
Todos os detalhes são criteriosamente cuidados, como contratação de buffet, palestrantes, peças teatrais, recepcionistas, foto, som e vídeo, iluminação, arranjos, confecção e envio de convites, brindes,
apresentações multimídia, roteiro de cerimonial, cobertura de eventos, entre outros.
Pensar em comunicação interna é pensar em como a sua empresa pode crescer e agregar valor através do endomarketing.

Pense nisso. E, se precisar de assessoria, estou a disposição. Conte comigo!

A escada do feedback positivo

2011-02-04T16:36:00.001-08:00

Feedback é uma conversa entre líder e liderado, que visa uma avaliação, uma análise sobre erros e acertos, pontos fortes e fracos do subordinado.

No meio corporativo é muito comum ouvirmos o termo feedback.
Normalmente, o feedback é uma conversa entre líder e liderado, que visa uma avaliação, uma análise sobre erros e acertos, pontos fortes e fracos do subordinado.
A palavra feedback tem origem inglesa e não possui uma tradução fidedigna ao português, algumas fontes de pesquisa indicam que em português teríamos algo parecido com “retroalimentação” ou “realimentação”,mas eu a interpreto como se fosse um retorno da ação, através da comunicação.
No processo de comunicação, feedback é o retorno de um sinal emitido pelo emissor ao receptor. É como se fosse o resultado da comunicação. Imagine que você está numa ilha deserta e precisa emitir um pedido de socorro. Você faz uma fogueira que será a emissão do seu sinal. Se um avião estiver passando e avistar a fogueira, ele recebeu seu sinal, ou seja, ele é o receptor do seu sinal. Porém, o seu feedback só acontecerá se ele realmente entender o que significa sua fogueira e vier ao seu encontro para salvá-lo. O que acontece, na grande maioria das vezes, é que sua comunicação não atinge o resultado esperado e você não tem feedback, não tem “retorno” da sua comunicação.
Feedback consiste em prover uma informação ao subordinado sobre seu desempenho profissional com o objetivo de ajustar alguns comportamentos negativos, estimular ações positivas, orientar novos procedimentos, enfim, dar um parecer ao liderado sobre o seu dia-a-dia na empresa. Através do feedback, um liderado obtém uma maior percepção das suas competências, pois adquire informações sobre como seu trabalho está sendo desenvolvido, quais são os pontos que precisa melhorar e quais estão satisfatórios e como ele é visto pelo líder.
É muito importante que um líder saiba como passar um feedback a um liderado.
Feedback não é um desabafo. Não é um momento para expressar seus descontentamentos ou insatisfações pessoais, um líder deve manter-se equilibrado e saber expressar criticamente seu ponto de vista, sempre pelo lado profissional.
Se você pensa que dar um feedback é desabafar seus descontentamentos em relação ao seu liderado, pode parar. Feedback não é uma forma de mostrar como você é superior ao outro e sim como você divide suas experiências, mostrando seu modo de agir e pensar, acrescentando construtivamente. É muito importante você saber dar e também receber o feedback, aliás é importante que você até peça feedback às vezes, para poder ter uma opinião sobre seu rendimento profissional. Ao dar e receber feedback, pense e visualize uma escada. Essa escada é apenas para subir, na ascendente, ela não serve para descer. Quando você dá um feedback e tem a visão desta escada que apenas sobe, que é para cima, você faz com que a pessoa que está recebendo o feedback se sinta valorizada.
Ao dar um feedback é importante que você descreva a situação com detalhes, explicando os efeitos causados no ambiente sobre o seu ponto de vista profissional. Quando a pessoa que estiver recebendo seu feedback intervir por algum motivo, pare e ouça atentamente. Esclareça as dúvidas, caso surjam, dê sugestões para melhorias e, no final, estimule positivamente, reconhecendo também os pontos fortes desta pessoa.
Ao receber um feedback de alguém por qualquer motivo, ouça sem interromper. Evite discutir ou ficar na defensiva, ao invés disso, pergunte para obter entendimento. É importante ouvirmos a opinião de uma outra pessoa sobre nossos comportamentos e atitudes. O nosso crescimento profissional está intrinsecamente ligado a nossa capacidade de lidarmos com as diferentes opiniões e com as adversidades do mundo corporativo. Você já deve ter ouvido aquela frase que diz “o que seria do azul se todo mundo gostasse do vermelho?”
As diferenças de opiniões sempre existiram e continuarão existindo enquanto o ser humano existir no mundo, por isso, é muito importante saber ouvir e saber se comunicar com qualidade. E saber dar e receber feedbacks é uma poderosa ferramenta para estreitarmos relacionamentos pessoais e profissionais e, como a própria origem da palavra nos orienta, realimentarmos nossas percepções, expressando nossas opiniões de uma maneira construtiva e totalmente profissional.

Edson De Paula é consultor comportamental, palestrante motivacional, coach e facilitador de treinamentos comportamentais, sendo especialista nas áreas de comunicação, marketing, liderança, criatividade, atendimento, inteligência emocional, relacionamento interpessoal e motivação.
Visite o site: http://www.edsondepaula.com.br

Outra de Narudin - A mulher perfeita!

2011-02-04T16:18:00.001-08:00

Nasrudin conversava com um amigo, que lhe perguntou:

- Então, mullah, nunca pensaste em casamento?

- Já pensei. Em minha juventude, resolvi conhecer a mulher perfeita. Atravessei o deserto, cheguei a Damasco, e conheci uma mulher espiritualizada e linda; mas ela não sabia nada das coisas do mundo. Continuei a viagem, e fui a Isfahan; lá encontrei uma mulher que conhecia o reino da matéria e do espírito, mas não era uma moça bonita. Então resolvi ir até o Cairo, onde jantei na casa de uma moça bonita, religiosa e conhecedora da realidade material.

- E por que não casaste com ela?

- Ah, meu companheiro! Infelizmente ela também procurava um homem perfeito.

Você conhece o Nasrudin? Amarre seu camelo!

2011-02-04T16:17:00.000-08:00

Um discípulo chegou montando o seu camelo à tenda do seu mestre Sufi. Desmontou, entrou na tenda, fez uma respeitosa reverência e disse:

“Eu tenho tanta confiança em Deus que deixei meu camelo solto lá fora. Estou convencido que Deus protege os interesses daqueles que o amam”.

“Pois saia lá fora e amarra o seu camelo, estúpido! Deus não pode se ocupar de fazer aquilo que você é capaz de fazer por si só!” disse o mestre.

A balança - Uma metáfora (Retirada da Actius)

2011-02-04T16:15:00.001-08:00

Quando menino eu vivia brigando com meus companheiros de brinquedos.E voltava para casa lamuriando e queixando-me deles. Isto ocorria, as mais das vezes, com Beto, o meu melhor amigo.

Um dia, quando corri para casa e procurei mamãe para queixar-me do Beto ela me ouviu e disse o seguinte:

- Vai buscar a sua balança e os blocos.

- Mas, o que tem isso a ver com o Beto?

- Você verá... Vamos fazer uma brincadeira.

Obedeci e trouxe a balança e os blocos. Então ela disse:

- Primeiro vamos colocar neste prato da balança um bloco para representar cada defeito do Beto. Conte-me quais são.

Fui relacionando-os e certo número de blocos foi empilhado daquele lado.

- Você não tem nada mais a dizer? Eu não tinha e ela propôs: Então você vai, agora, enumerar as qualidades dele. Cada uma delas será um bloco no outro prato da balança.

Eu hesitei, porém ela me animou dizendo:

- Ele não deixa você andar em sua bicicleta? Não reparte o seu doce com você?

Concordei e passei a mencionar o que havia de bom no caráter de meu amiguinho. Ela foi colocando os blocos do outro lado. De repente eu percebi que a balança oscilava. Mas vieram outros e outros blocos em favor do Beto.

Dei uma risada e mamãe observou:

- Você gosta do Beto e ficou alegre por verificar que as suas boas qualidades ultrapassam os seus defeitos. Isso sempre acontece, conforme você mesmo vai verificar ao longo de sua vida.

E de fato. Através dos anos aquele pequeno incidente de pesagem tem exercido importante influência sobre meus julgamentos.

Antes de criticar uma pessoa, lembro-me daquela balança e comparo seus pontos bons com os maus.

E, felizmente, quase sempre há uma vantagem compensadora, o que fortalece em muito a minha confiança no gênero humano.

Anhanguera 2011

2011-02-04T16:08:00.000-08:00

O curso de PP da Faculdade Anhanguera de Limeira contará novamente com a prof. Liliane Marrone - formada em Letras, MBA em Marketing Estratégico, Pós Graduada em Didática do Ensino Superior, Cursando MBA em Gestão de Pessoas, Master Practitioner em PNL e diretora da Dephinitiva.
O 3o semestre de PP estará participando da matéria Criação Publicitária e o 5o semestre de PP com a matéria Linguagem e Produção de Rádio.
Aguardem, muitas novidades, dinâmicas e ideias surgindo!

Cruzando fronteiras

2011-02-04T16:03:00.001-08:00

A Dephinitiva continua cuidando da comunicação da SBQ. Mesmo longe, o nosso trabalho está sendo reconhecido, por isso continuamos a mil por hora! Valeu pessoal. Obrigada Dr. Dilmar! Obrigada por acreditar e pela parceria durante 4 anos Dr. Flávio!

Sucesso! Iscar 2011

2011-02-04T15:48:00.000-08:00

Foi um sucesso a Convenção de Vendas da Iscar. A Dephinitiva foi a empresa contratada para desenvolver a campanha institucional e motivacional para o ano de 2011.
Através da Criação da Campanha, Peças Publicitárias, Organização do Evento, Planejamento das ações, e sinergia com a empresa, todo o desenvolvimento do trabalho foi um sucesso.
As duas convenções foram realizadas num hotel fazenda, que foi preparado especialmente para receber os profissionais que fazem parte da empresa, tanto representantes como distribuidores. Os espaços foram totalmente tematizados de acordo com o objetivo proposto.
A empresa também foi preparada com as peças publicitárias, textos motivacionais e ícones que estarão representando a ideia criativa durante 2011.
Mais informações sobre a Dephinitiva que produziu este magnífico trabalho de criação e planejamento consulte www.dephinitiva.com.br.

A máxima de hoje

2010-06-08T13:19:00.000-07:00

Aprendi que vendedores de PDV perdem venda quando você ( o cliente ) não quer adquirir o produto com o "seguro incluido no preço". Hoje aconteceu isso comigo.... resultado... comprei pela internet, sem seguro incluso!
Interessante não é?
Loja? Ponto Frio.
Localização? Piracicaba
Produto: 2 telefones Nextel

Lições para toda a vida!

2010-06-06T17:24:00.000-07:00

1. A vida não é justa, mas ainda é boa.

2. Quando estiver em dúvida, dê somente, o próximo passo, pequeno .

3. A vida é muito curta para desperdiçá-la odiando alguém.

4. Seu trabalho não cuidará de você quando você ficar doente. Seus amigos e
familiares cuidarão. Permaneça em contato.

5. Pague mensalmente seus cartões de crédito.

6. Você não tem que ganhar todas as vezes. Concorde em discordar.

7. Chore com alguém. Cura melhor do que chorar sozinho.

8. É bom ficar bravo com Deus. Ele pode suportar isso.

9. Economize para a aposentadoria começando com seu primeiro salário.

10. Quanto a chocolate, é inútil resistir.

11. Faça as pazes com seu passado, assim ele não atrapalha o presente.

12. É bom deixar suas crianças verem que você chora.

13. Não compare sua vida com a dos outros. Você não tem idéia do que é a
jornada deles.

14. Se um relacionamento tiver que ser um segredo, você não deveria entrar
nele.

15. Tudo pode mudar num piscar de olhos. Mas não se preocupe; Deus nunca
pisca.

16. Respire fundo. Isso acalma a mente.

17. Livre-se de qualquer coisa que não seja útil, bonito ou alegre.

18. Qualquer coisa que não o matar o tornará realmente mais forte.

19. Nunca é muito tarde para ter uma infância feliz. Mas a segunda vez é por
sua conta e ninguém mais.

20. Quando se trata do que você ama na vida, não aceite um não como
resposta.

21. Acenda as velas, use os lençóis bonitos, use lingerie chic. Não guarde
isto para uma ocasião especial. Hoje é especial.

22. Prepare-se mais do que o necessário, depois siga com o fluxo.

23. Seja excêntrica agora. Não espere pela velhice para vestir roxo.

24. O órgão sexual mais importante é o cérebro.

25. Ninguém mais é responsável pela sua felicidade, somente você..

26. Enquadre todos os assim chamados "desastres" com estas palavras 'Em
cinco anos, isto importará?'

27. Sempre escolha a vida.

28. Perdoe tudo de todo mundo.

29. O que outras pessoas pensam de você não é da sua conta.

30. O tempo cura quase tudo. Dê tempo ao tempo.

31. Não importa quão boa ou ruim é uma situação, ela mudará.

32. Não se leve muito a sério. Ninguém faz isso.

33. Acredite em milagres.

34. Deus ama você porque ele é Deus, não por causa de qualquer coisa que
você fez ou não fez.

35. Não faça auditoria na vida. Destaque-se e aproveite-a ao máximo agora.

36. Envelhecer ganha da alternativa -- morrer jovem.

37. Suas crianças têm apenas uma infância.

38. Tudo que verdadeiramente importa no final é que você amou.

39. Saia de casa todos os dias. Os milagres estão esperando em todos os
lugares.

40. Se todos nós colocássemos nossos problemas em uma pilha e víssemos todos
os outros como eles são, nós pegaríamos nossos mesmos problemas de volta.

41. A inveja é uma perda de tempo. Você já tem tudo o que precisa.

42. O melhor ainda está por vir.

43. Não importa como você se sente, levante-se, vista-se bem e apareça.

44. Produza!

45. A vida não está amarrada com um laço, mas ainda é um presente.

Mais uma cópia... alunos!!!

2010-06-05T11:08:00.000-07:00

Para conseguir uma boa negociação - Joaquim Botelho

Para começar, é fundamental estabelecer que salário não é somente a remuneração, mas o pacote que inclui o pagamento mensal, os benefícios, e eventual participação nos lucros e bônus – quando a empresa tiver essa prática.
Portanto, numa negociação salarial, você deve ter em vista que pode haver uma contraproposta não necessariamente de aumento de remuneração, mas de melhora dos benefícios – o que pode ser afinal até mais interessante.
Leve em conta, também, que existem políticas diferentes, de empresa para empresa, na negociação salarial.
Algumas permitem a auto proposição, ou seja, o executivo que entende que está na hora de receber aumento em razão de volume de trabalho, resultados para a empresa, assunção de novas funções e outras, escrevem um pedido fundamentado e envia para o superior, que vai analisar.
Outras empresas jamais aceitam propostas, porque possuem políticas muito bem definidas de aumento e de promoção, e nunca fogem das regras estabelecidas.
Com as alterações ocorridas na economia mundial nos últimos meses, e com o aumento da competitividade em todos os campos, as empresas estão tentando ao máximo enxugar custos, racionalizar despesas, e isto inclui conseguir os melhores funcionários pelo menor salário possível. Por essa razão, negociar salário vai requerer muita habilidade e principalmente flexibilidade.
Mas uma coisa é certa, em se tratando de carreira de executivo: a negociação começa no dia da entrevista de emprego!

Pesquisas recentes demonstram que, tanto do lado dos empregadores quanto do lado dos candidatos, a questão de salários e benefícios é negociável. Geralmente, os executivos preferem aumento em dinheiro; as empresas, por sua vez, preferem oferecer benefícios, como apoio na recolocação em caso de demissão, bônus por produtividade e férias extras, em vez de revisão salarial.
Existe uma tendência do mercado de tornar a remuneração variável – apenas 57,8% dos executivos têm remuneração fixa. Dos outros 42%, mais de um décimo dos vencimentos provêm de remuneração variável. Os dados foram obtidos em uma pesquisa realizada pelo Grupo Catho junto a 491 executivos de todo o país.

PARA QUEM ESTÁ EMPREGADO
Para ilustrar o que acabamos de dizer, veja a seguir alguns outros resultados da pesquisa, realizadas entre executivos que estavam ocupando um emprego no momento em queres ponderam.

* Aumentos salariais têm sido freqüentes na vida do executivo brasileiro – 84% receberam aumento nos últimos 24 meses.
* Dentre os executivos que receberam aumento, 40,6% tiveram um aumento, 33,2% tiveram dois aumentos, 7,0% tiveram três aumentos, 2,3% tiveram quatro aumentos e 0,8% tiveram cinco aumentos ou mais.
* Apesar de a inflação acumulada ser considerada baixa, a pesquisa registrou que um percentual de 62,2% dos aumentos foram dados coletivamente - para toda a empresa (32,2%) ou para um grupo (30,0%). Parece que as empresas apresentam, de maneira geral, tendência a dar aumentos individuais em menor proporção (37,8%).
* Em volume de dinheiro, o aumento médio foi de 9,97%. Mas ficou patente que ocupantes de níveis mais altos da hierarquia recebem aumentos maiores: diretores ficaram com 13,0%, gerentes ficaram com 10,9%, supervisores ficaram com 9,08% e profissionais especializados com 8,9%.
* Aumentos por mérito ou promoção ocorreram em apenas 34,9% dos casos, e na esmagadora maioria em empresas grandes, multinacionais ou não-familiares.
Na negociação salarial, outro ponto a ser considerado é o tamanho e o tipo de administração da empresa. Nossa pesquisa mostrou que empresas grandes, multinacionais ou empresas não-familiares têm dado aumentos com mais freqüência do que empresas pequenas, brasileiras ou familiares. Mas – e ainda bem que existe um "mas" –, quando estas empresas dão aumentos, praticam percentuais superiores.

PARA QUEM ESTÁ DESEMPREGADO
Ninguém discute que a negociação salarial é normalmente mais difícil para o executivo que está desempregado. A pessoa sem trabalho está, quase sempre, sob a pressão da urgência, e é obrigado a aumentar consideravelmente sua margem de flexibilidade.
As pesquisas mostram isto, também. Em um trabalho do Grupo Catho realizado com 1.356 executivos de todo o país, verificou-se os percentuais abaixo, que são expressivos.

Recusaram a primeira oferta salarial

- 45,33% dos executivos empregados
- 34,99% dos executivos desempregados

Como se viu, o poder de negociação do desempregado é bastante menor do que o do empregado. Mais ainda, as pesquisas apontam que as exigências dos executivos diminuíram nos últimos anos, especialmente depois do advento do Plano Real. Uma possível explicação é que os executivos atualmente consideram que não incorrem em tantos riscos ao trocarem de emprego.

O PACOTE DE BENEFÍCIOS NA ENTREVISTA DE EMPREGO
Como existe uma tendência atual de aumento na procura por executivos, nos últimos meses, a negociação não é tão difícil como costumava ser, mas alguns preceitos continuam valendo e precisam ser considerados.

Se você não pedir, não conseguirá. O empregador vai assumir, sempre, que você está contente com o que foi oferecido pelo recrutador, a menos que diga o contrário. E, nessa conversa, mesmo que uma alteração salarial não seja possível, pelo menos haverá a possibilidade de conseguir vantagens como jornada reduzida, um período extra de férias ou pagamento de determinadas despesas.

Conheça a empresa. Seja para solicitar aumento na proposta inicial, seja para conseguir aumento depois que estiver trabalhando, é essencial conhecer bem a empresa, sua cultura, sua política e seus segredos. A negociação fica muito mais fácil. Por isso, pesquise tudo o que puder sobre a empresa antes da entrevista.

Conheça o mercado. Tenha idéia exata de sua posição relativa junto aos executivos de outras empresas. Este conhecimento dará base para argumentação.

Conquiste o seu empregador. Você precisa provar que vale cada centavo que pedir. Mostre disposição, entusiasmo e ambição profissional em todos os momentos da entrevista de recolocação. Não se esqueça de que entusiasmo é diferente de impetuosidade.

Não desista. Se os seus pedidos forem considera dos fora de questão, sempre existe a oportunidade de conseguir vantagens paralelas que podem ser tão boas como um salário maior: facilidade de aquisição de ações da empresa,programa de saúde diferenciado, celular livre e outros.

Saiba a hora certa de pedir. Mas saiba a hora de recuar. Tente entender as suas próprias necessidades e as necessidades do empregador.Não demonstre impaciência ou ganância para falar de dinheiro. Não é sábio respondera uma oferta de salário imediatamente - ainda que possa ser interessante para você, peça pelo menos algumas horas para dar a resposta. Assim, é preciso saber também a hora de deixar de insistir.

Empresas grandes negociam menos. Cada empresa tem um jeito de negociar, mas pequenas e médias empresas normalmente apresentam mais facilidade em cobrir a oferta inicial. Você pode identificar flexibilidade do seu entrevistador em frases como esta: "O que você acha dessa perspectiva?"

Seja justo. Com você mesmo e com a empresa. Ganhar o aumento não pode ser encarado como uma vitória conquistada em batalha, mas como uma forma correta de atingir as suas metas.

NEGOCIANDO SALÁRIO DEPOIS QUE ESTIVER EMPREGADO
A empresa em que você trabalha está crescendo, a economia aponta recuperação global, as vendas melhoram. E só quem ganha com isso são os dirigentes e os acionistas. E você? Acha que está sendo injustiçado e que é hora de pedir um aumento? Vá e peça. Mas tenha algumas coisas em mente para não se decepcionar.Poucas pessoas têm facilidade para negociar salário, e você certamente não é uma dessas.
Primeiro você deve estabelecer uma estratégia. Quanto você merece? Por que você merece? A empresa reconhece o seu mérito.
Faça um levantamento do seu trabalho e das vantagens que você representa para a empresa, como por exemplo, negócios que fechou ou economia que tornou possível,produtividade que estimulou e volume de trabalho que desempenha. Faça um levantamento da remuneração média para pessoas com cargos semelhantes ao seu na sua ou em outras empresas. E prepare-se para mostrar que dar um aumento a você representará melhora na sua satisfação, na qualidade do seu trabalho e nos resultados que pode obter para a empresa.
Quando você estiver convencido de que merece o aumento, quando reunir respostas inteligentes para essas perguntas, deve estar pronto para uma entrevista com seu superior, e explicar a ele que dar um aumento a você pode assegurar a sua boa vontade e a sua lealdade para com a empresa. Não será necessário mencionar que não dar o aumento implica o risco de perder o seu talento para outra companhia.
Mas, cuidado! Evite comparar-se a outras pessoas da empresa, especialmente no tocante a salários. Aja como se não soubesse quanto as pessoas ganham, porque as empresas costumam imaginar que essas informações são confidenciais e podem considerá-lo um fofoqueiro, se perceber que descobriu.
Mas antes de pedir a reunião com seu superior, pense bem se é a hora certa para o pedido. Verifique se o seu prestígio está bom e se você é considerado um bom funcionário (às vezes o que você pensa de si mesmo é diametralmente oposto ao que as pessoas pensam). Verifique se o chefe não está num dia ruim – isto pode pôr a estratégia inteira por água abaixo. E procure pensar em que objeções poderia haver para o seu pedido, para antecipar possíveis argumentações.

DURANTE A NEGOCIAÇÃO VOCÊ DEVE...
Aceitar as razões do seu chefe. Maleabilidade é uma qualidade importante, e quem sabe recuar pode vencer mais adiante.
Tentar aprender o estilo de negociação do seu chefe antes da conversa. Ele é do tipo que regateia ou do tipo calado, que só fala para dar a última palavra?Respeite a maneira de ser do outro. Isto sempre funciona.
Pedir sempre mais do que considera razoável, porque se houver contra proposta você ainda estará dentro da sua expectativa. Mas não exagere.
Não desprezar alternativas. Seu chefe pode oferecer vantagens que, mesmo não pecuniárias, podem ser até melhores para você do que um aumento de salário. Mas não aja impulsivamente – nunca recuse nem aceite sem pensar bem. Peça um pouco de tempo para estudar a contraproposta. É sempre bom analisar uma proposta friamente, fora do envolvimento emocional que a entrevista traz.

Se você conseguiu, ótimo. Funcionou a estratégia, você foi polido, objetivo e argumentou com fundamentação. Se você não conseguiu, relaxe. Talvez na próxima vez.

Termine a entrevista deixando claro que você ficou desapontado, mas nunca ameace o chefe nem trate a questão como se fosse assunto de vida ou de morte. Apenas demonstre a sua insatisfação e deixe que o chefe pense no que virá depois. Certamente ele dormirá imaginando se você não vai perder estímulo ou procurar outro emprego. Se você é o bom funcionário que você acha que é, com toda certeza ele vai ponderar muito bem a sua reivindicação, e talvez até o chame para uma nova conversa. E, dessa vez, a iniciativa será dele. Ponto para você, que vai poder conseguir até mais do que pensou no princípio.

Mais uma cópia... alunos!!!

2010-06-05T10:37:00.000-07:00

ÉTICA E NEGOCIAÇÃO

.SR. PROF. JOÃO BAPTISTA VILHENA

Nos dias atuais, muito se tem falado sobre ética. Mas pouco se tem feito para tornarem mais éticas as negociações conduzidas em nome de empresas que juram tê-la como um de seus principais valores. Enganar o cliente, prometer o que não pode ser cumprido, omitir informações estratégicas são comportamentos estimulados explícita ou implicitamente por muitos gestores.

Acho este assunto inesgotável. É por isso que neste artigo vou privilegiar apenas um dos inúmeros sistemas classificatórios existentes: o que correlaciona ética com legalidade. Para conferir o tema sob esse prisma, vou utilizar uma matriz proposta por Lewicki que indica quatro possibilidades básicas de comportamento:

Os que não são éticos nem legais;
Os que são éticos, mas não são legais;
Os que são legais, mas não são éticos;
Os que são legais e éticos, segundo um grupo específico.

Então vejamos:

1^º. caso: comportamento não ético/ilegal: - Vamos começar por um exemplo radical de comportamento que não é ético nem legal: a propina. Infelizmente várias empresas acham que, para vender em certos mercados, somente "dando uma bola para o comprador". Em primeiro lugar, não acredito que isso seja verdade, uma vez que vejo empresas sérias vendendo para clientes que têm a fama de "boleiros". Tenho certeza que essas empresas não empregam a tática suja da propina.

Se sua empresa tem algo de realmente bom e diferente para oferecer e todo o mercado reconhece e deseja essa diferença, dificilmente um comprador corrupto conseguirá justificar para seus clientes internos a compra do produto concorrente. Por outro lado, é óbvio que se há corrupto, há corruptor. Ambos são apenas as duas faces de uma mesma moeda podre. Se sua empresa estimula ou faz "vista grossa" para esse tipo de comportamento, das duas uma: mude-a ou mude de empresa.

2^º. caso: comportamento ético/ilegal: - Como sabemos, a informação pode ser considerada como um dos principais fatores que influenciam o comportamento ético nas negociações. Sob essa perspectiva, ocultar algumas informações da outra parte com a qual estamos negociando, normalmente é considerada uma atitude eticamente aceitável. Mas, dependendo da legislação, podemos ir parar nas barras do tribunal por agir de acordo com essa ética.

Como exemplo, basta lembrar que até um passado bem recente, os automóveis saíam com defeitos e somente aqueles que procuravam as concessionárias para denunciá-los eram atendidos. Hoje os fabricantes são os primeiros a anunciar falhas nos seus carros, fazendo recalls até mesmo de veículos recém-lançados, se necessário for. Porquê? Porque é muito mais caro limpar a mancha de uma reputação do que mantê-la ilibada. Sua empresa estimula os vendedores a exagerar nas "qualidades" do produto? Promete entregar o que notoriamente não tem condições de produzir? Cuidado, o código de defesa do consumidor é uma realidade e existem inúmeras jurisprudências definindo os limites legais da ação das empresas.

3^º. caso: comportamento não ético/legal: - Dissemos acima que a propina é antiética e ilegal. Pergunto: Quando uma empresa farmacêutica convida um médico e sua família para participar de um congresso no exterior, custeando todas as despesas do "doutor" e garantindo-lhe luxos e mordomias que nada têm a ver com a melhoria da qualidade da medicina praticada por aquele profissional ela está agindo de forma ilegal? Não. Está sendo ética? Do meu ponto de vista não, uma vez que está se beneficiando de um poder financeiro que a maioria de suas concorrentes não tem. Concordo que a questão é polêmica, pois será que devemos nos ver impedidos de fazer alguma coisa porque nosso concorrente não teria condições de também fazê-la? Minha opinião está expressa algumas linhas acima, mas você, o que acha?

4^º. caso: comportamento ético/legal: - Muitas empresas desenvolvem um código de ética interno. Algumas o tornam explícito, outras praticam-no tacitamente. Aquelas que tornam público seu código de ética interna submetem-se ao julgamento de seus clientes, concorrentes e da sociedade. São empresas que cumprem as leis e querem o melhor para si e para os outros. Mas há aquelas que não submetem seus princípios a ninguém. Para dar um exemplo, parece haver um código tacitamente aceito pela força policial de alguns estados brasileiros que autoriza, institucionaliza e referenda a aceitação de suborno chamado por alguns de "presentinho" sob certas condições.

Todos sabemos que, pela "lei da cadeia", estupro não tem perdão e alcagüete tem que morrer. Lá dentro ninguém discorda dessa lei, pois fazê-lo significa ser condenado à morte (ou, no mínimo, espancamento). Alguns políticos e até membros do judiciário defendem o "direito" do MST em invadir terras classificadas por ele mesmo como improdutivas. Nunca vi o Governo Federal descontar os dias parados de seus funcionários grevistas, embora a lei determine que isso seja feito. Nosso querido Betinho aceitou dinheiro da contravenção e justificou seu ato dizendo que isso era melhor do que deixar mais um miserável passar fome.

Muitas empresas estimulam a competição e o conflito entre suas equipes de vendas, dão tratamento discriminatório a clientes de mesma categoria, estimulam seus vendedores a prometer o que não vão poder cumprir, fazem o jogo do "esperto" e praticam o tempo todo a "lei de Gerson". Embora se digam éticas, se comportam de forma absolutamente individualista. Além disso, criam suas próprias leis, impondo-as sem discutir ou negociar.

Conclusão: - Para as empresas que adotam o primeiro comportamento que descrevi práticas anti-éticas e ilegais há pouco esperança de sobrevivência. Para ficar no exemplo citado, empresas que só vendem porque dão "bola" para seus clientes não obtêm o respeito de seus concorrentes, de seus funcionários e dos demais clientes. É mudar ou morrer logo. As que adotam o segundo comportamento práticas consideradas éticas, mas ilegais vivem no fio da navalha. Não são acusadas pelos "tribunais" da ética (conselhos profissionais, órgãos de classe), mas gastam o pouco lucro que geram pagando advogados para defendê-las de clientes mais esclarecidos quanto a seus direitos. Para elas a questão é se vale a pena correr o risco algumas acham que sim, pelo simples prazer da aventura.

Lembremo-nos que os tributos que pagamos não retornam em termos de produtos e serviços e isso nos faz pensar que são injustos. Mas o Governo não pensa assim e, se descobrir que você é um sonegador, vai tentar te levar para as barras do tribunal. No terceiro grupo ações antiéticas, mas legais há um farto espaço para o que chamo de picaretagem legalizada. Não estou, com isso, dizendo que os laboratórios farmacêuticos sejam todos picaretas (alguns são, é verdade). Mas, para ficar no exemplo, foram eles que popularizaram a expressão BO (bom para otário).

Porém, na minha opinião, é no quarto grupo que "mora o perigo" pois, embora haja empresas que são transparentes e cumpridoras da lei, há as obscuras e que criam suas próprias leis. Incluem-se aí desde os taxistas que roubam seus clientes, dando voltas desnecessárias pela cidade mas o fazem para "defender o leite das crianças lá em casa" até as Encol da vida, que deixaram um enorme número de "sem teto" e com dívida por aí. Essas são as empresas que querem "levar vantagem em tudo", que só negociam usando táticas sujas, que tripudiam da inteligência do cliente, que riem da honra e que, infelizmente, conseguem nossa complacência e por isso se mantêm vivas por muito tempo...

Aprendi que alunos fazem trabalhos copiando na íntegra da internet - Ai vão os textos, porém com os devidos autores!

2010-06-05T08:32:00.000-07:00

Planejamento e Preparação:

a importância do planejamento para aumentar sua autoconfiança e poder
estabelecimento de metas e objetivos
procurando o ganha-ganha sem ser inocente
desenvolvimento das estratégias e táticas mais adequadas
analisando sua situação do ponto de vista do oponente
estabelecendo alternativas para evitar ser pressionado
como criar a atmosfera adequada para cada negociação
a arte de se fazer perguntas para obter informações (Márcio Miranda)

As 7 habilidades do bom negociador
GRUPOS - HABILIDADES

Pessoas
1 – Filósofo
Tenha uma perspectiva
2 – Psicólogo
Coloque-se no lugar do outro

Problema
3 – Detetive
Descubra os interesses
4 – Inventor
Invente opções
5 – Juiz
Avalie o que está sendo proposto

Decisão
6 – Estrategista
Pense antecipadamente
7 – Diplomata
Construa uma ponte

Habilidades relacionadas a pessoas:

- Habilidade de ser filósofo – Mantenha a calma, o autocontrole e tenha uma perspectiva. Não perca de vista o objetivo. Dedique o mesmo tempo para preparar e para falar, conte até dez antes de responder e tenha certeza de que entendeu o que o outro está propondo. Não se esqueça de ouvir a si mesmo, observando suas reações para não “entregar” o jogo.

- Habilidade de ser psicólogo – Coloque-se no lugar dos clientes. Ouça mais do que fale e faça isso para entender, não para refutar. Tenha respeito pela outra pessoa, não censure nem humilhe. Considere as questões levantadas e aconselhe-se antes de decidir. Crie uma relação de confiança e respeito.

“Para cada minuto de negociação, você deve ter um minuto de preparo”

Habilidades relacionadas ao problema:

- Habilidade de ser detetive – Tente descobrir o máximo possível de informações da pessoa com quem está negociando. Quais são seus interesses e motivações? E suas necessidades, desejos, preocupações? Utilize perguntas como: “Ajudem-me a entender suas necessidades” ou ainda “Por que não?”, “O que haveria de errado em...?“ e “Pelo que entendi, seus interesses são...”.

- Habilidade de ser inventor – Em vez de criticar a proposta do outro ou dizer: “Isso não é o que quero”, tente inventar situações. Conversem sobre elas para poderem, juntos, identificar os pontos positivos/negativos da proposta. Invente cenários para que seja possível encontrar uma solução que atenda a seus interesses e aos interesses do outro negociador.

- Habilidade de ser juiz – Durante a negociação, você precisará ser um juiz, ou seja, decidir o que é ou não justo no que está sendo conversado. Esteja aberto aos argumentos, desde que válidos, da outra pessoa. Avalie se o que está sendo dito tem lógica.

“Tão importante quanto os fatos, é a percepção das pessoas com relação a eles. Todos temos percepções diferentes”

Habilidades relacionadas à decisão:

- Habilidade de ser estrategista – Ser um estrategista inclui imaginar quais são as ações que a outra parte pode tomar. É como em um jogo de xadrez: antes de mexer qualquer peça, você precisa avaliar o que aquela ação vai influenciar no jogo do outro. Quais são as peças que ele detém? Qual é a posição delas e que tipo de risco representam? Isso envolve pensar bastante antes de tomar qualquer decisão. Muitas pessoas, na ânsia de acabarem logo com a negociação ou de conseguirem o que querem mais rapidamente, acabam agindo precipitadamente. Decidem sem se preocupar com as possíveis reações do outro e se distanciam dos seus objetivos.

- Habilidade de ser diplomata -- É preciso criar uma ponte para que o seu adversário possa chegar até você. Você precisa ser amigável, mas isso não significa que tenha de aceitar tudo o que o outro propõe. Trabalhe para que os outros digam “sim” para suas propostas, e não para que antipatizem com sua pessoa e acabem não conseguindo chegar a acordo algum.

Talvez a maior lição seja mudarmos a maneira como encaramos uma negociação, pois muitas pessoas acham que só há um vencedor. Mas em uma negociação de sucesso não existe um vencedor, mas sim dois (ou quantos forem os envolvidos). O ganho tem de ser mútuo, sempre!

Depois de ler e aprender com essas habilidades, você deve ser capaz de melhorar suas negociações. E para aprimorar suas habilidades, responda a estas perguntas sempre que sair de uma negociação:

1. Quais foram as surpresas?
2. O que funcionou?
3. O que não funcionou?
4. O que eu faria de outro modo?
5. Quais as maneiras de melhorar o acordo?
6. Quais as habilidades a aperfeiçoar?

Conselhos finais do professor Willian Ury:

1 – Pare, olhe, ouça.
2 – Prepare-se sistematicamente.
3 – Reduza o ritmo quando necessário.
4 – Faça intervalos freqüentes.
5 – Invista na confiança da relação.

6 – Vá devagar, principalmente se tiver pressa.
7 – Coloque-se na posição do outro.
8 – Mantenha o autocontrole.
9 – Cuidado com as ameaças.

A necessidade de negociação esta presente constantemente no ambiente familiar, no trânsito, no trabalho e até mesmo em eventos sociais torna-se cada vez mais necessária. A negociação está presente no dia-a-dia, o que torna o desenvolvimento da capacidade negocial absolutamente essencial para todas as esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional.
Assim, todo profissional que se preze deve por obrigação buscar o desenvolvimento desta técnica, não só para se tornar uma pessoa desenvolvida, como também para saber utilizar isto a seu favor e a favor da organização do qual faça parte.
O caminho da negociação na construção de relacionamentos é cada vez mais notório, não se fala mais em analisar propostas, fala-se em negociar isto e aquilo com alguém. A arte de negociar é um caminho que não tem mais volta, ser intransigente não leva ninguém mais a canto nenhum com exceção de para trás.
Os grandes negociadores do mundo souberam usar estas técnicas a favor de si mesmos, de suas empresas e seus países, visando o crescimento e aperfeiçoamento, juntamente com a satisfação de ambas as partes envolvidas em toda ou qualquer negociação.
De forma geral, sempre é tempo de começar a aprender a negociar e se não começou ainda, é melhor começar a correr, pois se não vai ficar para trás, ao fim de uma negociação de que não viu que aconteceu. (João Paulo Oliveira Lucena)

Frases de hoje!

2010-06-05T08:20:00.000-07:00

Na dúvida, não ultrapasse!

Para cada minuto de negociação, você deve ter dez minutos de preparo antecipado!

Escolhas - A importancia delas

2010-05-24T18:55:00.000-07:00

É sempre conveniente ter presente 6 escolhas que estamos fazendo a todo o momento.

1- Vida ou morte

O general franquista Millan d’Astray, nas suas palavras na Universidade de Salamanca, na frente do filósofo Miguel de Unamuno, proferiu sua célebre frase: "Abaixo a inteligência. Viva a morte!". E esta é a grande questão. Estamos escolhendo a vida ou a morte do planeta em que habitamos? Todas aquelas pessoas ou empresas que contribuem com poluição ambiental e destruição dos ecossistemas, chuvas ácidas, aumento da temperatura na Terra e a conseqüente elevação dos níveis das marés, destruição da camada de ozônio, desmatamentos indiscriminados e a existência de pessoas vivendo em condições subumanas, em função da ganância, da busca do lucro Kamikaze ou da falta de consciência social, estão engrossando o coro de Millan d’Astray e à sua própria maneira estão repetindo com o general franquista: "Viva a morte!"
Na realidade, esta é a grande questão ética, segundo a qual todas as outras devem se ordenar. É saber qual a resposta a uma pergunta de Albert Einstein: "Será que estamos fazendo deste planeta um lugar melhor para se morar?" Ou estamos ao lado dos que não têm nenhuma preocupação com isto, pois, como dizem, a longo prazo estaremos todos mortos.

2 - Os significados

A riqueza de nossa vida está muito relacionada aos significados que damos ao que fazemos. É a história dos 3 operários que estavam numa mesma obra e foram indagados sobre o que estavam fazendo. Um deles disse que estava assentando pedras. O outro, que estava construindo uma escada. O terceiro, que estava colaborando para a construção de uma catedral. Nós podemos escolher os significados que damos a tudo o que fazemos e isto pode representar uma grande diferença.

3 - Passado ou futuro orientado

As pessoas passado orientadas ficam querendo mudar o que fizeram, como se pudessem entrar na máquina do tempo. Tendem a se lamentar ou arranjar culpados e estão mais voltadas para ameaças. As pessoas futuro orientadas buscam resultados, aceitam as situações existentes como um ponto de partida, não confundindo aceitação com conformismo, e procuram identificar e agir de acordo com as oportunidades. De qualquer forma é conveniente citar Franklin Delano Roosevelt: "O progresso é realizado pelos homens que fazem e não pelos que discutem de que modo as coisas deveriam ter sido feitas."

4 - Sistema aberto ou fechado

Os seres humanos são e deveriam agir como sistemas abertos, ou seja, em interação com o seu meio. Cada vez que as pessoas se fecham através do dogmatismo, da arrogância ou da negação, estão agindo como sistemas fechados. Prendem-se ao familiar e ao conhecido e, freqüentemente, ficam encasteladas em torres de marfim. As pessoas que agem como sistema aberto estão em relacionamento, têm consciência do fluxo contínuo de mudanças e sabem que a melhor forma de prever o futuro é criá-lo.

5 - Crenças e valores

Uma das coisas que têm forte influência sobre nossos comportamentos é o nosso sistema de crenças e valores. Neste sentido há quem diga que: "Quer você acredite que pode, quer acredite que não pode, você está certo." Todos nós temos um conjunto de crenças e valores que fomos adquirindo ao longo da vida e que são determinantes do nosso comportamento. Algumas podem ser extremamente úteis, como acreditar que tudo o que nos acontece pode ser uma oportunidade. Outras podem ser negativas, como a de se acreditar vítima das circunstâncias, na base do "isto só acontece comigo". Em geral as pessoas não analisam os impactos de suas crenças sobre suas vidas e não sabem que podem e como mudá-las.

6 - Intervir e mudar ou ser passivo

A consciência de que o que obtemos da vida está profundamente relacionado às escolhas que fizemos ou fazemos nos permite estar abertos a identificá-las e ratificá-las ou retificá-las. E esta é uma grande escolha final. É possível mudar. E um bom modo de fazê-lo é com base em Jean P. Sartre: "Não importa o que fizeram de mim, o que importa é o que eu faço com o que fizeram de mim." Em suma, ser consciente das escolhas que fazemos é entrar no mundo mágico das possibilidades. É saber que existem infinitas formas e caminhos e que a vida é daqui para a frente.

JOSÉ AUGUSTO WANDERLEY
CONSULTOR EM LIDERANÇA E NEGOCIAÇÃO
E AUTOR DO LIVRO NEGOCIAÇÃO TOTAL: ENCONTRANDO SOLUÇÕES, VENCENDO RESISTÊNCIAS, OBTENDO RESULTADOS

Assista ao vídeo no Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=kcjvOpimRY4

Muitas empresas não conhecem o poder da comunicação corporativa! Você conhece?

2010-05-19T08:43:00.000-07:00

A comunicação é essencial dentro e fora da empresa, pois estabelece canais que auxiliam no relacionamento com funcionários, clientes e fornecedores.

A Comunicação Interna é responsável por fazer circular as informações de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontal, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. O processo de comunicação interna deve ser valorizado e os canais que ele dispõe (jornais, boletins, intranet, murais e etc), disponibilizados de forma eficaz e atrativa para que realmente cumpram a sua missão de integrar todo o quadro funcional de uma empresa.

A Comunicação Externa faz com que os clientes e prospects tenham conhecimento e interesse pelo produto ou serviço fornecido. Este processo engloba vários canais como: anúncios, folders, banners, outdoors, mídias sociais, PDV’s, entre outros.

Comunicar é mais que informar, é atrair, envolver. E para que haja uma comunicação interna e externa eficiente, é necessário um planejamento específico para cada empresa em relação ao target.

Por isso e para isso existe a Dephinitiva que pode superar suas expectativas! Consulte nossos serviços no site www.dephinitiva.com.br

A canção de qualquer mãe "Filhos, vocês terão sempre me dado muito mais do que esperei ou mereci ou imaginei ter"

2010-05-10T17:16:00.001-07:00

Que nossa vida, meus filhos, tecida de encontros e desencontros, como a de todo mundo, tenha por baixo um rio de águas generosas, um entendimento acima das palavras e um afeto além dos gestos – algo que só pode nascer entre nós. Que quando eu me aproxime, meu filho, você não se encolha nem um milímetro com medo de voltar a ser menino, você que já é um homem. Que quando eu a olhe, minha filha, você não se sinta criticada ou avaliada, mas simplesmente adorada, como desde o primeiro instante.

Que, quando se lembrarem de sua infância, não recordem os dias difíceis (vocês nem sabiam), o trabalho cansativo, a saúde não tão boa, o casamento numa pequena ou grande crise, os nervos à flor da pele – aqueles dias em que, até hoje arrependida, dei um tapa que ainda agora dói em mim, ou disse uma palavra injusta. Lembrem-se dos deliciosos momentos em família, das risadas, das histórias na hora de dormir, do bolo que embatumou, mas que vocês, pequenos, comeram dizendo que estava maravilhoso. Que pensando em sua adolescência não recordem minhas distrações, minhas imperfeições e impropriedades, mas as caminhadas pela praia, o sorvete na esquina, a lição de casa na mesa de jantar, a sensação de aconchego, sentados na sala cada um com sua ocupação.

Que quando precisarem de mim, meus filhos, vocês nunca hesitem em chamar: mãe! Seja para prender um botão de camisa, ficar com uma criança, segurar a mão, tentar fazer baixar a febre, socorrer com qualquer tipo de recurso, ou apenas escutar alguma queixa ou preocupação. Não é preciso constrangerem-se de ser filhos querendo mãe, só porque vocês também já estão grisalhos, ou com filhos crescidos, com suas alegrias e dores, como eu tenho e tive as minhas. Que, independendo da hora e do lugar, a gente se sinta bem pensando no outro. Que essa consciência faça expandir-se a vida e o coração, na certeza de que aquela pessoa, seja onde for, vai saber entender; o que não entender vai absorver; e o que não absorver vai enfeitar e tornar bom.

Que quando nos afastarmos isso seja sem dilaceramento, ainda que com passageira tristeza, porque todos devem seguir seu caminho, mesmo que isso signifique alguma distância: e que todo reencontro seja de grandes abraços e boas risadas. Esse é um tipo de amor que independe de presença e tempo. Que quando estivermos juntos vocês encarem com algum bom humor e muita naturalidade se houver raízes grisalhas no meu cabelo, se eu começar a repetir histórias, e se tantas vezes só de olhar para vocês meus olhos se encherem de lágrimas: serão apenas de alegria porque vocês estão aí. Que quando pareço mais cansada vocês não tenham receio de que eu precise de mais ajuda do que vocês podem me dar: provavelmente não precisarei de mais apoio do que do seu carinho, da sua atenção natural e jamais forçada. E, se precisar de mais que isso, não se culpem se por vezes for difícil, ou trabalhoso ou tedioso, se lhes causar susto ou dor: as coisas são assim. Que, se um dia eu começar a me confundir, esse eventual efeito de um longo tempo de vida não os assuste: tentem entrar no meu novo mundo, sem drama nem culpa, mesmo quando se impacientarem. Toda a transformação do nascimento à morte é um dom da natureza, e uma forma de crescimento.

Que em qualquer momento, meus filhos, sendo eu qualquer mãe, de qualquer raça, credo, idade ou instrução, vocês possam perceber em mim, ainda que numa cintilação breve, a inapagável sensação de quando vocês foram colocados pela primeira vez nos meus braços: misto de susto, plenitude e ternura, maior e mais importante do que todas as glórias da arte e da ciência, mais sério do que as tentativas dos filósofos de explicar os enigmas da existência. A sensação que vinha do seu cheiro, da sua pele, de seu rostinho, e da consciência de que ali havia, a partir de mim e desse amor, uma nova pessoa, com seu destino e sua vida, nesta bela e complicada terra. E assim sendo, meus filhos, vocês terão sempre me dado muito mais do que esperei ou mereci ou imaginei ter.
Lya Luft

Assertividade

2010-05-03T07:06:00.000-07:00

O que é assertividade?
Assertividade é a capacidade que as pessoas tem de falar algo sem máscaras, sem camuflagens, porém com educação e respeito ao ser humano que está na sua frente.
Podemos ser assertivos em qualquer momento de nossa vida! A respiração é uma arma fundamental, pois você pode estar coberto de razões, mas, se não for educado, perdeu a razão, e para isso precisa da respiração que fará com que você se acalme...
A assertividade pode ser utilizada diariamente... em qualquer momento de nossa vida. Por exemplo... 6a feira a noite fiz reserva em um restaurante muito legal. A mesa onde nos colocaram me deixou desconfortável. Qual a melhor atitude? Levantei, respirei e muito educadamente disse que não estava me sentindo bem naquele local, e se poderia ter um local onde pudesse desfrutar da noite com mais tranquilidade. Resultado, com um sorriso nos lábios, o responsável pelo restaurante em menos de 30 segundos me trocou de mesa! Isso é assertividade. Um outro exemplo é quando temos que tomar uma decisão e isso envolve variáveis. Respire... pense em todas as possibilidades analise o outro lado e somente depois de fazer um ensaio mental, tome a decisão. Isso é assertividade! Boa semana a todos!

Só complementando o hsmonline publicou agora

...O comportamento assertivo tende a ser o mais apropriado para a maioria das ocasiões, pois ele pressupõe que a fala seja aberta, direta, objetiva e ao mesmo tempo coerente e flexível, respeitando os direitos das outras pessoas, criando um ambiente favorável para o bom entendimento. ...

Que tipo de profissional você é? Decifre-se. http://migre.me/BnLm

Tomada de Decisões

2010-04-30T06:44:00.000-07:00

O que é uma decisão?
Tomar decisões em nossa vida nem sempre é fácil.
Decisões são escolhas, escolhas fazem parte de novos caminhos, novas estratégias, novas posturas. Qaundo tomamos decisões, temos que ter em mente que não vai continuar sendo da mesma maneira... vai mudar! Pode ser até a decisão de tomar um novo vinho, de experimentar uma nova roupa, de escolher uma nova maquiagem ou de utilizar um novo caminho e, com um novo aprendizado!
Mudanças devem acontecer na hora certa! Não deixe passar o momento, tome suas decisões, escolha e mude. Começe por pequenos detalhes e tome as decisões de forma assertiva.
Liliane Marrone

VOCÊ QUER LEVAR A VIDA OU QUER QUE A VIDA LEVE VOCÊ?

2010-04-29T08:42:00.000-07:00

O poder está em suas mãos.
1 - O que você está fazendo com o poder que tem sobre sua vida?
2 - Você tem usado esse poder para realizar o que deseja ou para arranjar desculpas?
3 - Você tem escolhido, na média, alimentar o animal do bem ou do mal que há em você?
4 - Se você abru a mâo de seu poder pessoal de assumir o controle de sua vida, que tal mudar isso agora?

Atitudes!

2010-04-28T18:33:00.000-07:00

Terminei de aprender agora, que as pessoas são intransigentes. Não entendem, não perdoam, não querem explicações.
São os comportamentos que moldam as atitudes e são as atitudes que nos decepcionam!

Do Universo à Jabuticaba - Rubem Alves

2010-04-28T18:14:00.000-07:00

Reunião sobre os mais diversos assuntos como infância, amor, sexo, velhice e morte.
Estou a...do...ran...do a leitura....
FELICIDADE É RECUPERAR A COISA AMADA QUE TINHA SIDO PERDIDA!

Cuidado com o Vírus BOFOFO

2010-04-28T18:10:00.001-07:00

Recursos Humanos
Cuidado com o vírus Bofofo

Consultor alerta para os perigos dos boatos e fofocas no ambiente de trabalho como atraso para o sucesso profissional

Em todas as empresas existe um vírus altamente prejudicial à saúde da organização e, antes de tudo, a você mesmo! O vírus Bofofo. Esse vírus normalmente se espalha pelos corredores, no elevador ou durante as pausas para o cafezinho. Mas o que muita gente não sabe é que ele é contagioso. Ou seja, muito cuidado porque o Bofofo pega!
O vírus Bofofo é o causador de boatos e fofocas e, se você for portador dele e não se cuidar, pode ter sérios problemas em sua carreira e ver o seu sucesso desastrosamente prejudicado. Muitas vezes, um boato começa sem nenhum fundamento, comprometendo completamente a atitude e o comportamento dos colaboradores de uma empresa e acabando com a energia da equipe.
O desastre fica bem claro numa situação que é mais comum do que imaginamos, infelizmente! O que deveria ser uma conversa produtiva e um trabalho em equipe, pode terminar se tornando uma verdadeira epidemia do vírus, causando estragos absolutamente desnecessários a todos os envolvidos.
Como eliminar o vírus?
A melhor maneira de eliminar um boato ou fofoca começa com a atitude de bloquear a informação. Ela não deve passar de você. Você é o antídoto! Lembre-se: se você não tem nada de bom para falar sobre alguém, mantenha-se em silêncio. Mantenha-se ético, acima de tudo.
Se precisar fazer algum comentário ou dar um feedback para um colega de trabalho, faça isso diretamente para a pessoa, frente a frente, num momento e lugar apropriado, e não pelos corredores ou nas salas de café, diante de pessoas que nada têm a ver com a situação.
Numa equipe onde existe competência, coerência e comprometimento, a dinâmica de trabalho é altamente produtiva, eficaz e satisfatória para todos. Líderes e liderados se ajudam entre si com o objetivo de crescimento do grupo e, consequentemente, dos resultados da empresa e do desenvolvimento pessoal de cada um. Nessa dinâmica aceita-se crítica, desde que construtiva e profissional. Critica-se o ato, a tarefa, o resultado e não a pessoa.
Vale lembrar que não existe mais espaço no mercado para profissionais que fazem apenas a sua parte, ou melhor, aquilo que são pagas para fazer. É preciso ter visão e atitude de equipe. E neste formato, onde o sucesso de um é o sucesso de todos, pode-se imaginar o estrago que uma pessoa pode causar ao decidir investir seu tempo, seu foco e sua energia em boatos e fofocas.
O mercado vem selecionando, cada vez mais contundentemente, profissionais que estejam dispostos a fazer mais e melhor, a fazer o que for preciso pelo bem de todos. Sendo assim, sugiro que você tome a decisão de ser extraordinário agora! Em vez de se deixar contaminar pelo vírus Bofofo, use o seu tempo para criar, produzir, ser eficaz, dar o melhor de si e gerar os resultados que tanto deseja!
Afinal, essa escolha não fará diferença somente em sua vida profissional, mas acima de tudo, em sua vida pessoal. Tente e descobrirá que quando você é extraordinário, sua vida se torna extraordinária na mesma medida.
Rodrigo Cardoso (Palestrante e autor do livro ‘A resposta do sucesso está em suas mãos. É também professor de Planejamento Estratégico, Vendas, Atendimento ao Cliente, Liderança e Motivação – www.rodrigocardoso.com.br)
HSM Online
19/04/2010

Meus livros de 2010

2010-04-17T09:06:00.000-07:00

Qual destes livros você já leu?
O LIVRO DE OURO DA LIDERANÇA - JOHN MAXWELL!
O líder 360... magnífico! Estou lendo também
A Sombra do Vento... novo livro de minha coleção "lidas 2010"
Sobre Reis, Ratos, Urubus e Pássaros - Rubem Alves Metáforas verdadeiras! Esse eu também li e assisti a palestra em 31 de abril
O Caçador de pipas... comecei hj - 21 de maio.
Li o livro que ganhei de meu marido POR QUE OS HOMENS AMAM AS MULHERES PODEROSAS?
Magnífico... Leiam! terminei em 15/3
O VENDEDOR PIT BULL - LUIS PAULO LUPPA - terminei em - 7/03
Estou lendo novamente Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes.
Quem não leu A Cabana ainda...
não tem ideia de como é importante o conteúdo.
Indico também O Menino do Pijama Listrado.
A Concha e o Cajado que o Cabral escreveu também é ótimo!
O Símbolo Perdido... enquanto não termina você não consegue parar!
Ha...Não se esqueçam do Poder do Agora...
Um livro por mês não cansa!
Cultura em primeiro lugar!

Movimentos desnecessários

2010-04-17T09:00:00.000-07:00

www.treinamentoautoperformance.com.br

Hoje eu aprendi que existem movimentos que distraem as pessoas, quando estamos falando.
Vamos eliminar os movimentos desnecessários.

Meu Gazebo

2010-04-17T08:58:00.000-07:00

Um ambiente zen.... me deixa tranquila, em paz!

Computadores

2010-04-02T14:20:00.000-07:00

Hoje eu aprendi que computador é igual a sua casa! Se você não limpa, fica suja, cria bicho. Se você guarda o que não precisa, você ocupa espaço. Se você não organiza, você não encontra. Assim é o computador, assim é a casa, assim é a vida, assim somos nós. Você já organizou sua vida hoje? Você já organizou suas coisas hoje?

Pessoas...

2010-04-02T14:07:00.000-07:00

As pessoas nem sempre entendem aquilo que falamos. Muitas vezes nossas expressões significam muito para nós e pouco para o outro. É preciso pensar antes de falar, ou então, explicar aquilo que dissemos, para que não fique nenhuma dúvida. 2/4/2010

Teste seu vocabulário

2009-08-10T19:29:00.000-07:00

Ter um rico e expressivo vocabulário é o desejo de todos, entretanto poucos são os que se dedicam a cultivá-lo. Atualmente, os veículos de comunicação de massa possibilitam a qualquer indivíduo entrar em contato com as novas expressões, as quais enriquecerão o vocabulário e acrescentarão pontos positivos à cultura.
Para você testar o seu vocabulário em determinada língua, não é necessário que todas as palavras que compõem o idioma lhe sejam apresentadas, bastará apenas retirarmos aleatoriamente alguns vocábulos menos usados, bem como termos usuais empregados numa conversação entre pessoas cultas. Assim, poderemos medir seu conhecimento da Língua Portuguesa, nesta pequena amostragem de 30 palavras

http://www.interney.net/testes/teste001.php

Este teste foi retirado de "O Livro dos Testes". Direitos autorais e Copyright© de Mathias Gonzalez (sob o pseudônimo de Thomas Morgan) e Editora Tecnoprint, Ediouro, RJ